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收费站二三事 满满都是正能量

  郴州管理处小塘收费站本着“快乐自己,服务他人”的理念,坚持微笑文明服务,涌现出了许多的好人好事,充分展现了湖南高速的窗口形象魅力,传递了社会正能量,也赢得了过往司机的一致点赞好评。

  货车抛锚惹人怨 热情服务暖人心

  4月23日晚上19点30分左右,一辆车牌号为豫JXXXXX的绿通车经小塘收费站时,车子突然抛锚坏在X28车道。当时正值车流量高峰期,为避免车辆堵道,让其他车辆快速通行,当班班长林家发立即叫来几个外勤协助司机一起合力把车子推出收费车道。得知司机需要帮助,林家发主动提供附近县城修理店的号码,在司机等待修理过程中,为司机提供开水,司机师傅对此连连感谢。

  司机忘带现金,收费员乐于相助

  4月26晚上20点45分,一辆车牌为粤B的小车驶进小车道X3道,收费员插卡后显示入口岳阳,通行费191元。付款时司机称要微信支付,身上忘记带现金了,并且拉的是急件要快速赶到韶关。一边是满车的急件,一边是身上没带现金,这让他变成了热锅上的蚂蚁,急得团团转,额头上豆大的汗珠直往外冒。崔彩丽了解到情况后,立马安慰司机,并且为司机想办法,去货车道跟别的司机帮他借钱,让他微信转给货车司机,通过这样的方式成功为小车司机解决了燃眉之急。顺利付完款后,司机伸出大拇指为她助人为乐的精神点赞。

  “二师兄”掉收费广场,收费员工来帮忙

  4月29号下午16点20分,下着暴雨,刚交接完班,一辆湘J的运猪车驶进绿通车道X29道,收费员按绿通车操作完后,正要抬杆放行,突然听到外勤喊,师傅,你的猪掉出来了。只见广场上一头肥猪在雨中乱窜,见此情形,班长林家发立即安排专人对来往车辆进行安全提示,防止出现意外事故,同时与外勤人员一起,协助司机把四处乱窜的肥猪抓住并抬到车上。等事情处理完后,大家才发现一身都已经湿透了。司机看到后很受感动,为他挽回了一笔经济损失,临走时不停说着谢谢。

  粗心司机掉巨款,外勤拾金不昧全归还

  5月1号晚上22点20分,一辆鄂F的大货车驶进绿通车道X26道,在写完申请表、正常拍照验验完货后,收费员抬杆放行。当车辆驶离车道时,外勤唐德明突然发现在收费亭前掉了一个黑色的钱包,钱包鼓起,打开一看,里面有四五千块钱,并且还有几张卡跟一本行驶证。唐德明第一反应是,这个钱包可能是刚那司机掉的,看到车还未走远,迅速追出车道,并用强光手电提醒司机。司机见工作人员奔走呼喊,立马停车。唐德明告诉司机大概情况,核对行驶证跟司机所说相符后,如数归还司机。司机为表示感谢拿出两百块钱要给唐德明,被唐德明婉言谢绝了。司机走的时候翘起大拇指不停地说着“收费站真是些好心人!”

  这只是一小部分缩影,小塘全体员工以优质的服务,良好的态度,赢得了过往司乘朋友的广泛赞誉,塑造了良好的社会形象,更为司乘人员打造出“平安畅通舒适”的行车环境,产生了良好的社会效益。成绩属于过去,我们将用我们真诚的微笑、热情的服务,照耀潇湘大地的每一个角落。

  

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