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不忘初心再出发 平凡岗位显风采——记小塘收费站收费班长“军人老刘”

  他是一位清瘦的“老兵”,退伍后进入郴州高速公路,在高速公路已工作整整10年了。虽然转换了工作岗位,但是退伍不褪色,他目光依然坚定如炬、炯炯生辉,保持一名军人的本质。从收费员、稽查、到收费班长,一步一个脚印,在平凡的岗位上,书写着自己的精彩,他就是郴州管理处小塘收费站收费二班班长刘金明,大家习惯叫他“老刘”。

  除了“老刘”的别名外,他还有“活地图”、“百事通”、“抓逃能手”、“好兄长”等别名。不管担当什么角色,“干一行、爱一行、钻一行、专一行,把每一份工作做实”是他一直以来对自己的严格要求。

  在收费员岗位上,他是“拼命三郎”,从一无所知的“门外汉”历练成业务精湛的“排头兵”,他已记不清自己流了多少血汗,强忍了多少泪水。为了强化自己的业务水平,他利用休息时间,摸索工作技巧,从车型判断、假证假币识别到熟练掌握收费政策,他都能张口就来。每次遇上问路的司机,他不用看地图,就能给司机指出不堵车、不饶路的最佳行车路径,所以大家叫他“活地图”。

  因为业务技能高,他转岗到稽查岗位上,在稽查工作中,他是一名“抓逃能手”。为了干好稽查工作,他苦练抓逃本领,“望、闻、问、查”他无所不能,整部《鲜活农产品品种目录》他都了如指掌张。刚开始做稽查,他经常会遇到司机不懂自己所运的货物是不是在免费范围内,为了更好的服务司乘,他狠下决心,利用休息时间,把《鲜活农产品品种目录》给背了下来,他说那几天做梦都是蔬菜、水果。针对闯关、倒卡、利用车型“大改小”,垫板、甩挂、跳磅、U型等违法逃费行为,他也进行了专门的研究,对每次抓获的车辆编写案卷,形成了自己的一套稽查方法。因为他懂的多,每次都能有条有理的稽查,专业程度另司机都感到害怕,所以大家又叫他“百事通”。

  有了收费员、稽查的工作经验,他在收费班长岗位上如鱼得水,他说:“收费班长是收费工作中既普通又平凡,但又不可或缺的角色,它是管理班组的“家长”,又是传达上级文件精神的“信使”,既是承上启下的枢纽,又是将工作干实干好的抓手”。为此他利用自身业务优势,发挥“传、帮、带”的作用,把知识点分门别类的让班员掌握,针对班员特殊车辆处理出差错的问题,他整理了一套特殊车辆操作流程图 ,要求班员把操作流程和文明用语有机结合后进行程序化操作,这样操作起来又快又准确,服务质量又高,又不会出差错。

  将熊熊一窝,兵熊熊一个,作为班长,他深知其中道理,为了提高班员工作积极性,管理好班级,他不但在业务上提升班员,在生活中更是关心、爱护班里的每一个成员。在班组,他是大家的“好兄长”,对班员多提醒、多问候,提醒收费员收费操作中注意车型、提醒外勤爬车检查时注意安全;天气变化时提醒班员及时增减衣服,夏季注意防暑,冬季预防感冒等等。虽是琐碎之事,但他每个班前例会必讲,无形中增强了班组的凝聚力和向心力,形成了良好的工作氛围。

  没有惊人的壮举,有的只是从点滴做起,踏踏实实、勤勤恳恳,在工作岗位上不断淬炼、充实、提升自己,用自己的行动诠释一名军人的本色。

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