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今天,你排第几呢?——集益收费站开展“每日一星”评选活动助推“两保一优一树”活动

  自郴州管理处积极开展“两保一优一树”活动以来,全处各单位如火如荼地展开了一系列“两保一优一树”活动。集益收费站也不甘落后,丝毫不敢懈怠。“今天,你排第几呢?”这句话已成为我站的热门头条,这究竟是怎么回事呢。

  自开展“两保一优一树”活动以来,集益收费站以“优服务、树形象”为突破口,根据活动要求,细化责任,制定了可操作的、细化的实施方案,制定出具有每日一新特色“每日一星”评选活动,即对管理人员五项评比(劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、服务态度、工作情况)、收费员九项评比(收费差错、劳动纪律、卫生情况、仪容仪表、迎手势、送手势、示意点头、唱收唱付、目送时长),对全员进行全方位的严格考察,并根据日常稽查、审带管理(早班全审、中班、晚班每小时审带5台)、领导考核、群众监督多方综合,每日将全员工作开展情况在“优服务、树形象”专项考评公示栏上予以公示。

  这不,下午刚解完款,大家就习惯性地聚集到一楼楼梯转角处,对着“正身镜”讨论得不亦乐乎。“今天,你排第几呢?”“我要落后了,我昨天迎送手势不到位,扣了好几分,你呢?”“我总是习惯性找钱的时候再唱收唱付,也扣分了。”“上次我点头示意不明显,也被友情提醒了。”“哎,这个文明优质服务规范标准细化得太具体了,简直让我又爱又恨啊!”“那是当然了,领导不是说了么,罚款不是主要目的,初衷是为了提升大家的文明服务整体形象吗,而且现在对各办公室人员考评也是一视同仁,他们要是表现不好、态度不行,也一样扣分,只有高标准、严要求,这样你才会进步嘛!”“是是是,我争取改掉陋习,追上你排你前面,看你还嚣张!”像这样的对话场景,早已屡见不鲜。虽“优服务、树形象”考评仅历时15天,文明优质服务的学习成果还谈不上立竿见影,但在思想深处已潜移默化地影响着他们,在他们身上也开始发生了无声无息的变化。

  “改变,需要一个过程。以前的我们,已习惯养成。现在的我们,要通过有效的学习养成良好的习惯。”副站谷春平在站部学习会议上说过一段话让我记忆犹新。确实,这种转变并非一朝一夕。但是,通过评比,形成了你追我赶、积极向上的良好风气,让大家变得朝气蓬勃,让大家变得斗志轩昂;规范了全员绩效考核、评优先的流程,彰显了公平、公正,让他们变得正气凛然。

  “今天,你排第几呢?”我写的不算,你们说了算,结果,让我们拭目以待!

  

  

  

  

  

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