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冰雪受阻滞留收费站,113人集体为他们点赞打CAII

  近日,湖南郴州受连续低温雨雪冰冻天气影响,高速交警限时限路段对“两客一危”车辆禁行,这使收费站口滞留了一些想上高速的司乘。大雪无情人有情,郴州高速各收费站工作人员启动预案,联勤联动,多部门合力,及时行动,对站口滞留司乘做好沟通解释工作,并为他们送去热水、食物等,做好后勤保障工作,安抚他们焦急情绪,为风雪路上的司乘送去高速春风,赢得了司乘人员的集体打CAII。

  12月31日湖南省高速公路集团郴州管理处麦市收费站对滞留在外广场的113人,及时启动应急预案,多部门合力,联勤联动,冷静处理、热心服务,保证了司乘的安全和饮食,为司乘的特殊之路增添了一段高速情缘。

  7点50分左右,两辆车牌为鄂Q43168、鄂D43903从广州开往湖北的大巴车,在途经G0421许广高速郴州段时,因高速交警对“两客一危”实行交通管制,车辆被引导至麦市收费站下车,113人被滞留在麦市收费站外广场,司乘人员在凛冽的寒风中瑟瑟发抖。

  收费站工作人员在看到这一突发情况后,立即启动应急预案,把司乘人员引至会议室、办公室等区域进行休息,提供供暖设备,同时端上热水,给司乘人员暖胃。在了解到所有司乘人员一夜没吃没喝,正饿的饥肠辘辘时,站长随即叫食堂准备鸡蛋、面条、米粉、粥等爱心早餐,半小时候后所有司乘人员吃上了热气腾腾的早餐,司乘人员对收费站的早餐赞不绝口。

  情况发生后,郴州管理处高度重视,把这一情况报至郴州市政府,同时与高速交警郴州支队临武大队和临武县政府共同商讨解决方案。随后收费站工作人员全员出动兵分三路,一路端茶送水,提供药品,做好后勤保障和心理疏导工作,一路到附近多家餐饮店采购盒饭,做好司乘的中餐保障,为司乘送上113份热气腾腾的盒饭,一路与高速交警、县政府衔接,协商滞留人员解决方案,保证司乘人员的安全出行。

  最终,经过多部门协作,周密部署,确定高速公路具备通行条件后,下午14点20分左右,在临武大队警车开道牵引的情况下,两台大巴车由麦市收费站上高速,行经行廊收费站下高速,然后走郴资桂公路继续北上返程。司乘人员对于收费站的热情服务,感动至极,对多部门协作,处置高效,满口赞誉。

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