征费稽查 /

路政安全 /

养护工程 /

监控管理 /

服 务 区 /

党团活动 /

廉政建设 /

工会活动 /

综合管理 /

精神文明 /

当前位置/ 首页/ 新闻/新闻动态/路政安全/ 列表

加强清障施救服务监管 确保高速公路安全畅通

  中秋、国庆两节将至,为进一步加强清障施救服务管理,规范清障施救服务和收费行为,保障施救作业规范高效,提升服务质量和管理水平,近日,行廊路政大队组织召开清障施救服务监管专题会议,就进一步提高施救清障效能达成了工作共识。

  一是转变理念,依章依程。清障施救工作人员必须规范服务用语,主动向服务对象出示服务监督卡片、清障施救收费项目及标准,告知服务对象施救方案、施救费用,做到事前有告知、事中有解释。

  二是加强监管,杜绝投诉。严格执行清障施救审核制度,做到先审批,后收费,要求车辆清障救援人员上路作业之前必须向行廊路政大队报告,负责监管的路政员要对事故车辆清障施救作业进行现场监管,做好清障施救回访工作,及时整理保存回访电话录音,发现问题第一时间调查处理并及时进行反馈。

  三是加强协作,提高效率。车辆救援服务站要与路政、交警加强沟通,及时掌握和报告辖区内交通事故及路阻信息,要求救援服务站加强安全教育培训,确保每一个施救清障人员懂安全、懂操作,知规程,不断提高清障人员的作业水平,在确保安全的原则下快速救援,尽量缩短清障时间,特别是在节假日车辆通行高峰期联动快速反应能力和处置能力,提高施救清障作业工作效率,确保道路安全畅通。

  

我要评论



微信订阅

打开微信,点击底部的“通讯录”,点击右上角的 “添加” 搜号码 czgsglcom 或查找公众号 郴州高速 即可。